Sales manager là gì?

Sales manager là tên tiếng anh của Trưởng phòng kinh doanh, đây là vị trí nhân sự cấp cao trong bộ máy tổ chức của doanh nghiệp. Chức năng chính là giám sát bộ phận kinh doanh trong đơn vị, chịu sự giám sát trực tiếp của Giám đốc kinh doanh.

1. Kỹ năng xử lý tình huống

Làm công việc về quản lý bán hàng sẽ phải đối mặt với rất nhiều tình huống bất ngờ đến từ khách hàng, đối tác,... vì vậy cần có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.

Để làm được điều này thì đòi hỏi Trưởng phòng kinh doanh có nhiều kinh nghiệm trong công tác của mình, có khả năng phân tích, đánh giá tốt. Một Sales manager giỏi phải biết đứng lên từ thất bại, rút ra được bài học quý giá từ đó, có khả năng giúp đỡ người khác vượt qua khó khăn.

2. Kỹ năng quản lý

Đây là một trong những điều tạo nên sự thành công của một người quản lý. Đội ngũ nhân viên giỏi chính là chìa khóa quan trọng để trở thành Sales manager giỏi. Thay vì áp phương thức bán hàng chung cho tất cả mọi người, thì bạn có thể phân bổ theo năng lực, phù hợp với điểm mạnh của mỗi người.

Việc điều chỉnh phong cách quản lý phù hợp với nhu cầu cụ thể của nhân viên bán hàng sẽ giúp tạo dựng niềm tin, sự quý trọng của mọi người, thể hiện bạn quan tâm đến từng cá nhân. Bạn nên cung cấp huấn luyện thường xuyên, đảm bảo có các khóa đào tạo cho những người làm việc kém hiệu quả nhằm tăng kết quả.

Bên cạnh đó, bạn cần tạo ra môi trường làm việc tích cực nhằm cải thiện văn hóa và kết quả kinh doanh. Dựa vào các tiêu chí cụ thể:

• Minh bạch: Dù tốt hay xấu thì bạn cũng cần cho nhân viên biết được vấn đề, thể hiện sự quan tâm đến mong muốn, khúc mắc của nhân viên để có hướng giải quyết tối ưu cho đôi bên.
• Nâng cao tinh thần và khả năng cạnh tranh: Việc thúc đẩy nhân viên bán hàng, tạo tinh thần cạnh tranh lành mạnh giữa họ bằng cách khuyến khích, khen thưởng người có năng lực bán hàng tốt hơn hoặc tổ chức một cuộc thi bán hàng.
• Giao trách nhiệm: Phân bổ nhiệm vụ, công việc cho đúng người sẽ giúp hiệu suất lao động tăng lên. Hơn thế nữa, nhân viên đó sẽ đánh giá cao sự tin tưởng của bạn, có trách nhiệm với công việc của mình hơn.

3. Khả năng dự báo

Trong lĩnh vực quản lý bán hàng bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau như số lượng nhân viên, sự tiêu hao, nhu cầu phát triển,... Việc phát triển tất cả theo đúng lộ trình mong muốn mà không xảy ra bất kỳ vấn đề gì là rất khó.

Do vậy, Sales manager cần lập ra kế hoạch cụ thể, tác động đến nhóm kinh doanh, quan trọng hơn phải duy trì mức độ dự đoán ở tất cả các cấp. Bên cạnh đó, kỹ năng quản lý rủi ro cũng rất quan trọng để tránh những tình huống xấu ảnh hưởng đến công ty.

4. Kỹ năng sử dụng công nghệ

Ngày nay đòi hỏi các nhà quản lý đều phải có khả năng thích ứng nhanh với công nghệ, nắm bắt được phần mềm liên quan đến công việc, chúng cho phép nhóm làm việc nhanh hơn, xử lý các tác vụ dễ dàng hơn. Ví dụ như phần mềm CRM, tự động hóa bán hàng, điện toán đám mây,...

5. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ

Hơn ai hết, Sales manager là người biết rõ tầm quan trọng của việc mở rộng mối quan hệ, duy trì với nhà phân phối, khách hàng cũ, đồng thời tìm kiếm khách hàng, đối tác mới tiềm năng. Điều này có tác động rất lớn đối với hoạt động kinh doanh của công ty.

6. Kỹ năng giao tiếp

Sale là ngành cần đến rất nhiều kỹ năng giao tiếp. Với cương vị một Sales manager thì không chỉ dừng lại ở việc nói năng lưu loát, trơn tru, dễ hiểu mà bạn cần phải biết truyền đạt ý tưởng, kế hoạch của mình đến mọi người. Có khả năng trình bày, thuyết trình, đàm phán tốt nhằm mang về những hợp đồng ‘béo bở’, lợi ích chung cho doanh nghiệp.

Lắng nghe tích cực là kỹ năng cần có ở bất kỳ người quản lý nào để đạt hiệu quả cao và duy trì tốt mối quan hệ. Điều này giúp bạn tập trung vào những gì quan trọng, có thể thấy được dấu hiệu của vấn đề phát sinh, kịp thời điều chỉnh.

Chia sẻ bởi CanThoWork

• HRchannels (2021), “Tố chất và kỹ năng cần thiết cho một Sales manager chuyên nghiệp”, ngày truy cập: 25/08/2022
• Nguồn ảnh: Freepik

Bạn cần được cố vấn việc làm và tìm việc, hãy click vào đây

Ngoài ra, để luôn được cập nhật thông tin tuyển dụng mới nhất, hãy tham gia vào nhóm 𝗭𝗮𝗹𝗼 của 𝗖𝗮𝗻𝗧𝗵𝗼𝗪𝗼𝗿𝗸.𝘃𝗻 cho từng lĩnh vực:

• Khối Hành chính - Nhân sự - Văn phòng 
• Lĩnh vực Sản xuất
• Lĩnh vực FMCG
• Lĩnh vực Tài chính - Kế toán
• Lĩnh vực Dịch vụ
• Lĩnh vực CNTT

• Bản tin việc làm
• Việc làm Cần Thơ - ĐBSCL
• Thông tin việc làm
• 8 Chỉ Số KPI Quan Trọng Trong Bán Hàng
• FMCG Là Gì? Các Sản Phẩm Thuộc Nhóm FMCG
• Những thói quen làm việc hiệu quả giúp bạn thành công
• Tìm hiểu Content Creator, Content Writer, Copywriter
• Workshop CV Chất - Trúng Tuyển Thật
• Lễ Ký Kết Hợp Tác giữa CanThoWork và FPT Polytechnic Cần Thơ
• Top những câu nói Nhà lãnh đạo nên sử dụng để truyền cảm hứng cho nhân viên
• Bonus và thông tin về các loại Bonus
• Nhân viên Seeding là gì? Một số thông tin cần lưu ý