Kỹ năng ở đây bao gồm khả năng, phẩm chất và thái độ mà mỗi nhân sự làm việc cần phải có 7 kỹ năng thiết yếu để làm việc. Dưới đây là 7 kỹ năng thiết yếu để làm việc:
1. Thái độ tích cực
Giữ thái độ bình tĩnh và vui vẻ dù mọi thứ có đi sai hướng
2. Kỹ năng Giao tiếp
Bạn có thể lắng nghe và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng khi nói hoặc viết
3. Kỹ năng Làm việc nhóm
Bạn luôn với tinh thần hỗ trợ khi có ai đó bận việc hoặc cần trợ giúp
4. Tính tự quản
Khả năng tự sắp xếp thời gian và công việc
5. Ham học hỏi
Bạn luôn chủ động đặt vấn đề và học hỏi từ những người có kinh nghiệm, chủ động tìm kiếm thông tin mới để cải thiện kỹ năng và nâng cao nghiệp vụ, kiến thức chuyên môn
6. Kỹ năng tư duy (Giải quyết vấn đề và ra quyết định)
Bạn có khả năng phát hiện vấn đề, có nỗ lực và có khả năng giải quyết vấn đề
7. Khả năng phục hồi
Ví dụ: khi tiếp xúc một khách hàng khó tính nhưng sau đó bạn vẫn giữ được bình tĩnh, tiếp tục với công việc và không tỏ thái độ cáu gắt với mọi người xung quanh
Nhà tuyển dụng mong muốn bạn phải có tất cả 7 kỹ năng thiết yếu nhưng bạn tự đánh giá rằng mình giỏi hơn người khác ở một số kỹ năng. Những kỹ năng tốt mà bạn đang có có thể cho bạn những ý tưởng về nghề nghiệp của mình