Toolset – Skillset – Mindset. Hướng đi nào cho Marketer?

Khám phá năng lực bản thân

| 18 tháng 10 2023

| bởi CanThoWork.vn

Chúng ta sẽ có những thông tin gì ở bài viết này?
Tại sao lại là 3 điều này: Toolset – Skillset – Mindset?

Trở thành một đầu bếp sushi không chỉ đơn giản là việc cắt cá. Điều đầu tiên một người mới học sẽ làm là lau dọn căn bếp và học về quy trình vệ sinh. Vị trí "lính mới" này kéo dài từ vài tháng đến vài năm, tuỳ thuộc vào sự phát triển của mỗi người.

Sau đó, người học sẽ được hướng dẫn về cách chọn gạo và nấu cơm. Kỹ năng này cũng mất thời gian để nắm bắt và hoàn thiện.

Tiếp theo, người học sẽ khám phá về cách lựa chọn các loại cá tươi ngon, quy trình sử dụng rong biển, và quy trình kiểm duyệt rau củ dùng trong sushi. Sau một thời gian dài, khi kiến thức lý thuyết đủ phong phú, người học mới được thực hành.

Giai đoạn tiếp theo, người học sẽ học cách chọn "tool" phù hợp cho công việc. Các công cụ này chủ yếu là các loại dao, ví dụ như dao Itamae có giá từ 6.000.000 VND đến vài trăm triệu VND. Tuy nhiên, để trở thành một Itamae đích thực, không chỉ có những điều trên.

Trong cuốn sách "The Connoisseur's Guide to Sushi: Everything You Need to Know About Sushi" của Dave Lowry, ông mô tả bốn tiêu chí để đánh giá một Itamae đúng chuẩn:

  • Cách lựa chọn và xử lý nguyên liệu, thức ăn.
  • Cách bảo quản và sử dụng các công cụ thực phẩm của họ, đặc biệt là dao.
  • Cách đối xử với khách hàng.
  • Cách cư xử, di chuyển và phong thái làm việc với người xung quanh.

Làm đầu bếp không chỉ đơn giản là quan tâm đến chuyên môn nấu ăn. Để trở thành một người giỏi trong lĩnh vực này, được người đời gọi là Itamae, yêu cầu chúng ta phải trải qua một con đường dài.

Có một người đã chia sẻ với Thảo về điều này, ý rằng kể cả khi có một con dao đắt tiền nhưng nếu rơi vào tay của một đầu bếp thiếu kiến thức và kỹ năng, thì nó cũng không khác gì một con dao cùn chỉ dùng để cắt trái cây tại nhà.

Trong quá trình làm việc và đi dạy, Thảo đã gặp rất nhiều bạn trẻ đặt câu hỏi: Làm thế nào để trở thành một chuyên gia trong ngành Marketing? Ngoài việc đọc các đầu sách và được truyền đạt một vài lời khuyên về mindset, Thảo thực sự không biết chia sẻ gì khác. Hiện nay, rất ít bạn nhỏ có sự đam mê và sẵn lòng đối mặt với sự cạnh tranh để học hỏi và trở nên xuất sắc hơn. Vậy thì hướng đi nào sẽ giúp các marketer phát triển và trở thành chuyên gia?

Thông qua việc nấu ăn, chúng ta hiểu rằng có 3 yếu tố quan trọng:

  • Bộ công cụ: Đây là những cơ chế giúp phát triển và hoàn thiện kỹ năng, đạt được mục tiêu của chúng ta. Đó có thể là nền tảng, kỹ thuật, mô hình, phương pháp tiếp cận và nhiều yếu tố khác.
  • Kỹ năng: Đây là cách chúng ta hành động và cư xử dựa trên năng lực, kiến thức và hiểu biết của mình. Qua thời gian và kinh nghiệm, chúng ta cần mài dũa kỹ năng sử dụng công cụ một cách tốt nhất.
  • Tư duy: Đây là cách chúng ta nhìn nhận, cảm nhận, nhận thức và quan sát thế giới xung quanh. Nó bao gồm niềm tin và cách chúng ta đưa ra quyết định về hành vi của mình. Tư duy cũng bao gồm cách chúng ta giải thích và phản ứng với các tình huống bất ngờ mà chúng ta gặp phải.

Những lý luận này được Thảo tìm hiểu từ nhiều nguồn, chủ yếu là từ notosh.com.

Các cấp độ và thứ tự để phát triển

Nếu chúng ta phải xem xét và sắp xếp, có thể chúng ta sẽ xếp Toolset là bước đầu tiên trong quá trình phát triển cá nhân trong lĩnh vực này. Việc học và sử dụng công cụ chỉ đòi hỏi chúng ta phải ghi nhớ và áp dụng một cách lặp đi lặp lại, không yêu cầu quá nhiều kỹ năng tư duy, phân tích, và ra quyết định mới.

Sau khi chúng ta đã ghi nhớ và sử dụng các công cụ đến mức chúng trở thành phần tử tự nhiên trong suy nghĩ và hành động hàng ngày, chúng ta tiến bộ và đạt đến mức độ skillset. Ở đây, chúng ta bắt đầu phát triển việc sử dụng công cụ với nhận thức và suy nghĩ sâu hơn. Điều này không chỉ đơn thuần việc ứng dụng công cụ theo một cách cứng nhắc từ sách vở.

Sau một thời gian dài, chúng ta học cách sử dụng công cụ một cách thành thạo và phát triển kỹ năng sử dụng công cụ có kiến thức sâu hơn, ở một mức độ phù hợp. Chúng ta bắt đầu có sự nhận thức và đánh giá cá nhân. Thực tế, nó trở thành sự tin tưởng và hiểu biết của chúng ta về một vấn đề cụ thể. Khi đến được mức này, chúng ta đã nâng cao bản thân lên mức độ mindset - có khả năng suy nghĩ.

Tuy nhiên, chúng ta không nên dừng lại ở đó. Toolset giúp chúng ta biết công cụ nào được sử dụng và khi nào sử dụng chúng. Skillset giúp chúng ta sử dụng công cụ đó đúng và đầy đủ. Mindset giúp chúng ta tìm ra cách sử dụng công cụ và kỹ năng một cách sáng tạo, thú vị và hiệu quả hơn. Đơn giản, khi chúng ta đã có tư duy tốt, chúng ta không nên ngừng tối ưu hóa Toolset và Skillset của mình.

Vậy chúng ta nên bắt đầu từ đâu để phát triển?

Hãy nhớ câu chuyện về việc học làm đầu bếp sushi. Trong quá trình đầu tiên, công việc có vẻ nhàm chán, nhưng thực tế, nó đóng góp vào việc kiểm tra liệu chúng ta có phù hợp với công việc đó hay không. Điều này đòi hỏi sự tỉ mỉ và cẩn trọng tới từng chi tiết. Thử thách về việc giữ gìn vệ sinh không gian bếp là cách để kiểm tra xem chúng ta có thích hợp với công việc và có các phẩm chất và thói quen phù hợp hay không. Ngoài ra, việc này cũng giúp chúng ta hiểu được tầm quan trọng của việc tạo ra tư duy phản xạ tích cực trong quá trình làm việc.

Nếu chỉ sau vài tuần bạn cảm thấy công việc này nhàm chán và vô vị, thì có thể là bạn không phù hợp với nó. Tuy nhiên, hãy cùng nghe câu chuyện về Leonardo da Vinci khi còn trẻ đi học vẽ. Đây là một câu chuyện mà bạn có thể thích.

Khi Leonardo lên 14 tuổi, cha cậu quyết định cho cậu theo học với Verocchio - một họa sĩ điêu khắc nổi tiếng. Trong buổi gặp gỡ đầu tiên, Verocchio đã yêu cầu Leonardo cho xem những bức tranh mà cậu từng vẽ. Sau khi xem xong, người thầy nói: "Để vẽ tranh, chúng ta cần học từ những điều cơ bản nhất."

Ngày hôm sau, Verocchio không dạy Leonardo về lý thuyết hội hoạ hay phương pháp vẽ tranh. Thay vào đó, ông chỉ đưa cho cậu một quả trứng gà và yêu cầu cậu vẽ nó.Nghe lời thầy, Leonardo chăm chỉ vẽ quả trứng. Trong một thời gian dài, Verocchio không dạy thêm gì, chỉ yêu cầu cậu vẽ trứng. Dù cậu cố gắng, Leonardo cũng không tránh khỏi sự mệt mỏi và chán nản.

Một ngày nọ, cậu bé hỏi thầy: "Thưa thầy, tại sao thầy muốn tôi vẽ quả trứng gà?" Verocchio từ tốn trả lời: "Vậy sao con không muốn vẽ quả trứng nữa?" Leonardo đáp: "Nếu mỗi ngày chỉ vẽ trứng gà, thì tôi không thấy có tác dụng gì cả." Thầy giáo Verocchio chỉ vào các quả trứng và nói: "Hãy quan sát kỹ. Trứng gà có quả lớn, quả nhỏ, có quả nhọn, quả tròn hơn. Trong vô vàn quả trứng, không thể có hai quả giống nhau. Nhìn từ các góc độ khác nhau, cùng một quả trứng cũng có nhiều phiên bản khác nhau. Ánh sáng có thể làm thay đổi màu sắc của trứng. Việc vẽ một quả trứng không phải là dễ dàng. Con học vẽ mà không trải qua khó khăn thì sao có thể thành công?" Sau những lời chỉ dạy của thầy, Leonardo không còn đặt thêm câu hỏi và tiếp tục vẽ trứng gà. Không chỉ riêng công việc vẽ tranh hay làm đầu bếp sushi, bất kỳ ngành nghề nào cũng cần có những bước khởi đầu. Marketing cũng không nằm ngoài quy tắc đó.

Hướng đi nào cho Marketer?

Thảo đã gặp rất nhiều sinh viên, và phần lớn trong số họ có suy nghĩ rằng để làm công việc Marketer, chỉ cần biết chạy quảng cáo trên Facebook là đủ. Tuy nhiên, đây là một quan niệm sai lầm phổ biến. Thực tế là, việc hiểu cách hoạt động của Facebook Ads và biết cách áp dụng nó vào chiến dịch quảng cáo, bao gồm cả việc xác định thời điểm phù hợp để nhắm đến đối tượng khách hàng, chỉ là một phần trong việc hoàn thiện bộ công cụ và kỹ năng cho công việc Marketer.

Tuy nhiên, marketing không chỉ đơn thuần là về Facebook Ads. Điều này quan trọng và cần được nhắc lại. Rất nhiều nhà tuyển dụng chỉ tuyển dụng nhân sự dựa trên mô tả công việc thực thi, chẳng hạn như khả năng chạy quảng cáo trên Facebook. Tuy nhiên, để trở thành một Marketer thành công, cần hiểu rõ hơn về các phương pháp và kỹ thuật tiếp thị khác, như SEO, email marketing, quản lý dữ liệu khách hàng, phân tích dữ liệu và nghiên cứu thị trường. Đồng thời, kỹ năng giao tiếp, sáng tạo, và quản lý dự án cũng rất quan trọng trong việc xây dựng một chiến lược tiếp thị hiệu quả và tương tác với khách hàng.

Vì vậy, để trở thành một Marketer thành công, hãy đảm bảo rằng bạn đã hoàn thiện và đa dạng hóa kỹ năng của mình, không chỉ dựa vào việc biết chạy quảng cáo trên Facebook là đủ.

Dưới đây là một số từ khóa liên quan đến mindset marketing mà có thể bạn đã biết hoặc chưa biết:

Customer journey map: Bản đồ hành trình khách hàng

UX UI: Trải nghiệm người dùng và giao diện người dùng

Hiểu biết và sắp xếp những kiến thức có hệ thống

4P: Bốn yếu tố cơ bản trong marketing (sản phẩm, giá cả, vị trí, quảng cáo)

7P: Bảy yếu tố mở rộng của marketing (sản phẩm, giá cả, vị trí, quảng cáo, nhân viên, quá trình, chứng minh)

Insight: Hiểu biết sâu sắc và thông minh về khách hàng và thị trường

Key visual: Hình ảnh chủ đạo và quan trọng trong chiến dịch marketing

Target audience: Đối tượng khách hàng mục tiêu

Hành vi khách hàng: Cách khách hàng hành động và phản ứng

Persona: Nhân vật hình tượng đại diện cho khách hàng mục tiêu

Gamification: Sử dụng yếu tố trò chơi trong marketing để tăng khả năng tham gia của khách hàng

Social planning: Kế hoạch xây dựng và quản lý chiến dịch social media

Mindset marketing có thể được hiểu là sự kết hợp giữa kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm và đánh giá. Để có được mindset này, không dễ dàng. Tuy nhiên, cũng không quá khó nếu chúng ta hiểu được tầm quan trọng của nó và biết cách phát triển phù hợp.

Bạn có thể học những kiến thức marketing cơ bản từ nhiều nguồn khác nhau. Có thể bạn quan sát và học hỏi từ những chiến dịch marketing xung quanh mình, từ bạn bè, thầy cô, đồng nghiệp. Đọc sách và tham gia các khóa học tại trường cũng là một cách tuyệt vời để nắm bắt những kiến thức này.

Ngoài ra, có nhiều tổ chức và trung tâm đào tạo cung cấp các khóa học về tư duy marketing chuyên sâu, nếu bạn muốn nâng cao kỹ năng của mình. Khóa học này thường được cấp chứng nhận, giúp bạn có thể xác nhận năng lực chuyên môn trong lĩnh vực này.

Bạn có thể thử tìm hiểu các khóa học về tư duy marketing tại các tổ chức, trường học hoặc trung tâm đào tạo uy tín. Điều này sẽ giúp bạn ứng dụng những kiến thức và phương pháp marketing hiệu quả vào công việc của mình.

Những quyển sách thú vị bạn có thể tìm hiểu về marketing

Đọc sách không chỉ giúp bạn cập nhật thông tin mà còn biến nó thành kiến thức và tri thức. Để tiếp tục phát triển kiến thức của mình, bạn có thể thực hành những thông tin mình đã học bằng cách tham gia vào những công việc liên quan đến sản xuất nội dung.

Một trong những cách phổ biến để bắt đầu là tạo một blog cá nhân cho riêng bạn, có thể sử dụng WordPress để thuận tiện hơn. Bạn cũng có thể xây dựng một kênh trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube, Pinterest. Ngoài ra, bạn cũng có thể trở thành cộng tác viên (CTV) cho các kênh báo chí và kênh thông tin điện tử.

Tại sao việc sản xuất nội dung lại rất quan trọng đối với một nhà tiếp thị (marketer)? Để tổng hợp nội dung chất lượng, không đơn thuần việc viết và đăng. Điều này đòi hỏi chúng ta phải có nhiều kỹ năng, kiến thức và tư duy phù hợp. Những kỹ năng này bao gồm nghiên cứu, cách xây dựng cấu trúc nội dung, tạo một kế hoạch (outline), và nhiều thứ khác

Viết là một nghề, và thu nhập của những người viết có thể lớn khác nhau, từ 20.000 đồng/bài viết đến tính theo mỗi chữ. Có nhiều câu chuyện và bài học thú vị khi nghe những người viết kể về công việc của họ. Một vài người có thể tính tiền theo mỗi chữ viết với giá $1/chữ, tương đương với 23.700 đồng/chữ. Nếu mỗi bài viết trên blog của bạn trung bình khoảng 1000 chữ, bạn có thể tổng thu nhập là 2.3700.000 đồng/bài viết. Đây là số tiền công bằng và thực sự khác biệt giữa những người có tư duy và người khác.

Tuy nhiên, hãy nghiên cứu và đầu tư theo hướng phát triển sự nghiệp của bạn. Trong lĩnh vực tiếp thị, có nhiều phòng ban và vị trí với trách nhiệm và vai trò khác nhau. Hãy tìm hiểu và chọn phù hợp với mục tiêu phát triển của bạn

Nhóm General marketing
  • Chief marketing officer
  • Director of marketing
  • Marketing analyst
  • Marketing coordinator
  • Marketing consultant
  • Marketing manager
  • Marketing and promotions manager
  • Marketing specialist
  • Vice president of marketing
Nhóm Brand marketing
  • Brand activation manager
  • Brand manager
  • Brand marketing manager
  • Brand strategist
  • Director of brand marketing
  • Director of brand strategy
Nhóm Content marketing
  • Content director
  • Content manager
  • Content marketing manager
  • Content marketing producer
  • Content specialist
  • Content strategist
  • Content writer
Nhóm Digital marketing
  • Digital marketing manager
  • Digital strategist
  • Director of digital marketing
  • Director of web marketing
  • Director of SEO operations
  • Internet marketing specialist
  • Internet marketing specialist
  • Paid search manager
  • Pay-per-click manager
  • SEM manager
  • SEM specialist
  • SEO manager
  • SEO specialist
  • Web marketing manager
  • Web marketing specialist
Nhóm Marketing communications
  • Analyst relations manager
  • Analyst relations specialist
  • Corporate communications assistant
  • Corporate communications manager
  • Director of communications
  • Marketing communications manager
  • Marketing communications specialist
  • Media relations coordinator
  • Public relations manager
Nhóm Marketing research
  • Director of market research
  • Insights analyst
  • Market research analyst
  • Market research interviewer
  • Marketing data analyst
  • Product research analyst
  • Qualitative research assistant
Nhóm Product marketing
  • Digital product marketing manager
  • Director of product marketing
  • Junior product marketing associate
  • Portfolio marketing manager
  • Product marketing manager
  • Senior product marketing manager
  • Solutions marketing manager
Nhóm Social media marketing
  • Community manager
  • Digital communications professional
  • Digital media director
  • Director of social media
  • Director of social media marketing
  • Engagement coordinator
  • Engagement manager
  • Multimedia communications specialist
  • Social media editor
  • Social media manager
  • Social media marketing manager
  • Social media strategist

(Tham khảo từ aha.io)

Có nhiều vị trí khác nhau trong công việc, và việc bạn được phân bổ vào vị trí nào trong client hay agency phụ thuộc vào các yếu tố khác nhau.

Thường những thành viên mới trong một đội ngũ hoặc phòng ban sẽ có những kỹ năng mạnh về công cụ và kỹ năng. Trong khi đó, nhóm quản lý thường có những quan điểm và tư duy quản lý tốt hơn. Sự đa dạng về kỹ năng trong đội ngũ giúp công ty có sự cân bằng và linh hoạt.

Tuy nhiên, nếu một phòng ban chỉ có một hoặc hai người và họ giỏi hết mọi thứ từ công cụ, kỹ năng đến tư duy quản lý thì sẽ như thế nào? Chúng ta có thể sẽ tiến hành một bài phân tích sau về "ban nhạc một người" để có thêm góc nhìn về chủ đề này.

Lời kết

Mở rộng sự nghiệp của chúng ta có nhiều phương pháp, tuy nhiên, việc hiểu rõ nguồn gốc làm không dễ dàng. Điều này đặc biệt đúng trong trường hợp kiến thức cần làm việc còn rộng lớn và phong phú.

Khi chúng ta nhận ra cái gì là quan trọng, chúng ta sẽ biết cách đầu tư và phát triển một cách hợp lý. Tuy nhiên, thái độ cần thiết cũng không thể vững vàng hoàn toàn nếu thiếu đi công cụ và kỹ năng phù hợp.

Hãy nhớ rằng "Vững như kiềng ba chân". Điều này cho chúng ta biết cách cân đối một cách hợp lý.

Nguồn bài viết

Nguồn: vietcetera.com