Cách áp dụng các ví dụ tích cực về văn hóa công ty vào doanh nghiệp nhỏ của bạn

Tác giả: Susan M. Heathfield
Cập nhật: 15 tháng 04, 2019

Tổ chức tiệc sinh nhật cho nhân viên là một phần cốt lõi của các ví dụ tích cực về văn hóa công ty.

Các doanh nghiệp thường nói về văn hóa công ty và sự phù hợp với văn hóa. Và khi họ nhắc tới những điều đó, những công ty như Zappos, với chính sách Holocality của họ, được nhắc đến.

Hay Google với thức ăn miễn phí tại nơi làm việc, các đặc quyền cho phép nhân viên sống tại nơi làm việc và linh hoạt về thời gian.

Thế nhưng, khi bạn có 10 nhân viên hay chỉ vừa đủ số nhân viên để đáp ứng yêu cầu về bảng lương, bạn có thể sẽ thấy những kiểu văn hóa công ty này không đặc biệt truyền cảm hứng. Vậy thì một doanh nghiệp nhỏ hơn có thể học được gì từ văn hóa công ty của những công ty nổi tiếng này?

Holocality là một bộ gồm các quy tắc, quy trình, kiểm soát, cân đối, hướng dẫn được định trước mà một tổ chức có thể sử dụng để giúp nhân viên tự quản lý và tự tổ chức công việc của họ.

Zappos nổi tiếng về Holocality và chính sách trả lại giày trong vòng một năm sau khi mua. Trong khi việc trả lại giày là dễ hiểu, Holocality lại có vẻ bí ẩn. Zappos coi đó là sự tự quản và “tự biết bạn phải chịu trách nhiệm gì và có quyền tự do thực hiện các trách nhiệm đó theo cách bạn nghĩ là tốt nhất.”

Doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể học được gì:

• Trong khi khách hàng không phải lúc nào cũng đúng đắn, bạn chắc chắn có thể đối xử với khách hàng của mình một cách đúng đắn.
• Hãy cố gắng tạo ra một nền văn hóa trao quyền, nơi nhân viên có thể tự đưa ra quyết định về cách phục vụ khách hàng, dựa trên các tình huống thực tế.
• Nhân viên tự quản và dịch vụ khách hàng đi đôi với nhau.

Cảnh báo: Nếu nhân viên bán hàng của bạn phải hỏi ý kiến của bạn cho mọi quyết định, dịch vụ khách hàng của bạn sẽ bị ảnh hưởng và nhân viên của bạn sẽ cảm thấy bị quản lý đến mức vi mô.

Google cũng là một công ty đứng đầu danh sách về văn hóa công ty. Họ có các đặc quyền mà hầu hết các công ty (và người lao động) mơ ước có được. Nhưng, một điểm quan trọng trong văn hóa của họ là tính linh hoạt. Đây không chỉ là sự linh hoạt trong lịch trình làm việc, mà là sự linh hoạt để nhân viên sáng tạo và thử nghiệm những ý tưởng mới.

Doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể học được gì:

• Các nhân viên thì khác nhau rất nhiều, về cuộc sống gia đình, ý tưởng và thậm chí về đồng hồ sinh học của cơ thể họ.
• Không phải ai cũng làm việc tốt nhất khi họ đến văn phòng lúc 8:05 sáng và ăn trưa vào lúc 12:15 trưa. Một nền văn hóa cung cấp sự linh hoạt sẽ phục vụ tốt hơn.
• Trong khi doanh nghiệp của bạn có mục tiêu cụ thể và dịch vụ cụ thể, bạn cần có những suy nghĩ sáng tạo của tất cả nhân viên để thành công tiến lên phía trước.
• Sự gián đoạn trong kinh doanh xảy ra mọi lúc, và bạn cần phải chuẩn bị sẵn sàng.
• Hãy lắng nghe nhân viên của bạn và cho họ sự linh hoạt cần thiết để giúp doanh nghiệp của bạn tiến lên phía trước.

Nếu bạn sống ở phía Đông và đã ghé thăm Wegmans, bạn sẽ hiểu rằng bất kỳ công ty nào có thể làm thức ăn ngon và dịch vụ khách hàng thân thiện nhất định phải có một nền văn hóa tuyệt vời. Thực tế đó được phản ánh ở vị trí thường trực của họ trong danh sách 100 công ty hàng đầu của Fortune. Trong 16 của 22 năm thành lập, họ được xếp hạng ở một trong 10 vị trí dẫn đầu.

Điều gì làm cho văn hóa công ty của họ tuyệt vời? Nhiều yếu tố làm tăng giá trị, nhưng một trong những yếu tố quan trọng nhất là những yếu tố thúc đẩy từ bên trong. Hay cụ thể là cơ hội phát triển nghề nghiệp, điều cực kỳ quan trọng trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên. Tại Wegmans, nếu bạn bắt đầu đẩy xe khi còn là một thiếu niên, bạn cũng có thể từng bước trở thành quản lý cửa hàng.

Doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể học được gì:

• Hãy đào tạo, phát triển và hỗ trợ người của bạn.
• Nếu bạn tìm thấy một người có tiềm năng, hãy giúp họ nhận ra tiềm năng đó. Wegmans cung cấp học bổng cho nhân viên của họ để giúp họ tiếp tục học tập và tăng giá trị cho công ty.
• Hãy hỗ trợ nhân viên tham dự các hội nghị, cung cấp một số gói tài chính nhằm hỗ trợ học phí, cho họ thời gian để tham gia một lớp học trực tuyến hoặc đóng phí để thi lấy chứng chỉ và chứng nhận. 
• Nhân viên nào đang học hỏi và phát triển sẽ coi trọng vị trí của họ tại công ty và người chủ sử dụng lao động của họ.

Mặc dù một công ty dịch vụ tài chính có vẻ ngột ngạt và không phải là một tổ chức mà bạn muốn bắt chước theo, họ có một nền văn hóa liên quan đến tiếp thu góp ý. Nhưng, hãy lưu ý, điều này khác với việc góp ý nhân viên. Edward Jones thuê một công ty bên ngoài để kiểm tra khách hàng của họ và sau đó sử dụng các phản hồi đó.

Điều này giúp gì cho văn hóa nội bộ? Vâng, thông tin phản hồi này có thể đến mà không bị áp đặt bởi các yếu tố chính trị và thiên vị, vốn là những điều thường xảy ra trong các doanh nghiệp. Họ nhận được câu trả lời thực sự và rõ ràng về cách mọi thứ đang diễn ra. Điều đó cho phép công ty trao phần thưởng xứng đáng mà không phụ thuộc vào các khái niệm định sẵn.

Doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể học được gì:

• Doanh nghiệp của bạn đang làm việc như thế nào? Hãy hỏi khách hàng của bạn. Điều này không chỉ tốt cho nhân viên của bạn mà còn tốt cho cả doanh nghiệp của bạn.
• Nếu khách hàng của bạn biết rằng bạn sẽ thực hiện phản hồi một cách nghiêm túc và thay đổi để cải thiện để đáp ứng nhu cầu của họ, bạn sẽ tạo nên các khách hàng trung thành.
• Khi bạn muốn xây dựng văn hóa công ty tốt, đừng cảm thấy bị đe dọa bởi các doanh nghiệp lớn mà bạn cạnh tranh. Thay vào đó, hãy nhìn vào những gì họ làm, chẳng hạn như những ví dụ tích cực về văn hóa công ty khiến họ trở thành nhà tuyển dụng được lựa chọn.
• Đừng lo lắng về những cái bẫy hào nhoáng của thành công, mà hãy nhìn vào những yếu tố thực sự tạo ra sự khác biệt.
• Dù vậy, việc tổ chức một bữa trưa miễn phí hoặc một sự kiện do công ty tài trợ đây đó cho nhân viên của bạn chưa bao giờ là có hại.

• Học bổng - Du học
• Chương trình thực tập và trải nghiệm làm việc ở các tổ chức quốc tế
• Chương trình hữu ích
• Cách một người cố vấn hỗ trợ bạn
• Thuật ngữ tiếng Anh trong các lĩnh vực ngành nghề
• Những kỹ năng được tìm kiếm và săn đón bởi các nhà tuyển dụng
• Bản tin việc làm tại Cần Thơ và khu vực ĐBSCL
• “Cố định” và “Phát triển”: Hai tư duy cơ bản định hình cuộc sống của chúng ta
• Những lí do để học Cao học
• 17 việc làm tại nhà tốt nhất năm 2021